Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Hilo Tours à Hilo, Hawaï, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sécurisons vos informations lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services.

2. Informations collectées

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations de réservation et de paiement
Préférences de communication
Retours et correspondances

Nous collectons également certaines informations de manière automatique lors de votre visite sur notre site :

Type et version du navigateur
Adresse IP et informations sur l’appareil
Pages consultées et durée de visite
Adresses des sites référents

3. Utilisation de vos informations

Vos informations nous servent à :

Traiter et gérer vos réservations d’excursions
Vous informer sur vos réservations et nos services
Vous envoyer des communications marketing (avec votre accord)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales
Lutter contre la fraude et les activités non autorisées

Nous pouvons partager vos informations avec :

Les opérateurs d’excursions pour honorer vos réservations
Les prestataires de paiement pour traiter les transactions
Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour enrichir votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, de comprendre comment vous utilisez notre plateforme et d’améliorer nos services. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre politique relative aux cookies.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la loi. Les informations relatives aux réservations sont généralement conservées pendant 7 ans à des fins comptables et juridiques.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois hawaïennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression de vos données
Vous opposer au traitement de vos données
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse info@hilo.tours.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres qu’Hawaï. Nous mettons en place des mesures de protection adaptées, conformément à cette politique de confidentialité.

10. Protection des données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant, merci de nous contacter sans délai.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la nouvelle version sur notre site et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ».

12. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter à info@hilo.tours ou à consulter notre page Contact.