Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue sur Hilo Tours à Hawaï. Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site et la réservation de visites via notre plateforme. En accédant à notre site et en réservant une visite, vous acceptez d’être lié par ces termes.

2. Réservation et paiement

Lorsque vous réservez une visite via notre plateforme, vous concluez un contrat directement avec l’opérateur de la visite, et non avec Hilo Tours. Nous jouons le rôle d’intermédiaire en vous mettant en relation avec des opérateurs de confiance.

• Tous les prix sont affichés en USD, sauf indication contraire
• Le paiement est traité de manière sécurisée par nos partenaires opérateurs
• Vous recevrez un e-mail de confirmation après une réservation réussie
• Le paiement intégral est généralement exigé au moment de la réservation

3. Annulations et remboursements

Les politiques d’annulation varient selon l’opérateur et le type d’excursion. Veuillez consulter les conditions spécifiques à votre excursion avant de réserver.

• Les annulations doivent respecter la politique de l’opérateur
• Certaines excursions peuvent être non remboursables
• Les annulations liées aux conditions météorologiques sont gérées par chaque opérateur
• Les remboursements sont traités par l’opérateur de la visite, et non par Hilo Tours

4. Responsabilité des opérateurs

Les opérateurs de visites sont entièrement responsables de la réalisation des excursions, des normes de sécurité et du service client pendant la visite. Hilo Tours sélectionne et recommande ces opérateurs, mais ne peut être tenu responsable de leurs actions ou de la qualité de leurs prestations.

5. Vos obligations

En utilisant notre plateforme, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation
• Vous présenter à l’heure pour votre excursion
• Respecter les consignes de sécurité données par les opérateurs
• Respectez l’environnement hawaïen et les communautés locales
• Signaler toute condition médicale susceptible d’affecter votre participation

6. Limitation de responsabilité

Hilo Tours agit en tant que plateforme de réservation et ne peut être tenu responsable des blessures, pertes, dommages ou retards pouvant survenir pendant les visites. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi.

7. Conditions météorologiques et force majeure

Les excursions peuvent être annulées ou modifiées en raison de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles ou d’autres événements indépendants de notre volonté ou de celle des opérateurs. Dans ces cas, les politiques de remboursement sont déterminées par chaque opérateur.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, images, logos et éléments graphiques, est protégé par le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

9. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Ces conditions générales sont régies par le droit hawaïen. Tout litige découlant de ces termes relèvera exclusivement de la compétence des tribunaux d’Hawaï.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@hilo.tours ou à consulter notre page Contact.