Política de privacidad

1. Introducción

En Hilo Hawaii Tours, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos que nos proporcionas directamente, como:

Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Datos de reserva y pago
Preferencias de comunicación
Comentarios y correspondencia

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

Tipo y versión del navegador
Dirección IP e información del dispositivo
Páginas visitadas y tiempo en el sitio
Direcciones de sitios web de referencia

3. Uso de tu información

Utilizamos tu información para:

Gestionar y procesar tus reservas de excursiones
Comunicarnos contigo sobre tus reservas y nuestros servicios
Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Cumplir con obligaciones legales
Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas

Podemos compartir tu información con:

Operadores turísticos para gestionar tus reservas
Procesadores de pagos para manejar transacciones
Proveedores de servicios que colaboran en el funcionamiento del sitio
Autoridades cuando la ley lo exija

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, entender cómo usas la web y optimizar nuestros servicios. Puedes controlar la configuración de cookies desde tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un plazo mayor. Los datos de reserva suelen guardarse durante 7 años por motivos contables y legales.

8. Tus derechos

De acuerdo con el GDPR y las leyes de privacidad de Hawái, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al tratamiento de tus datos
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@hilo.tours.

9. Transferencias internacionales de datos

Es posible que tu información se transfiera y procese en países distintos a Hawái. Implementamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información conforme a esta Política de privacidad.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos de inmediato.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos publicando la nueva versión en nuestra web y actualizando la fecha de «Última modificación».

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos en info@hilo.tours o visita nuestra página de Contacto.